Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en athenaestheticsart@gmail.com. 

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución. 

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Cualquier reclamo por artículos mal impresos/dañados/defectuosos debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben enviarse a más tardar 30 días después de la fecha estimada de entrega. Los reclamos que se consideren un error por nuestra parte serán cubiertos por nuestra cuenta.

No aceptamos cancelaciones de pedidos una vez confirmada la compra.
Sin embargo, si se da cuenta de que ha cometido un error, contáctenos dentro de 1 a 3 horas después de realizar su pedido. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para ayudarle.

¡Los errores ocurren! Si ordenó el artículo incorrecto o ingresó detalles incorrectos, estaremos encantados de ayudarle con un cambio o encontrar otra solución juntos.

Tenga en cuenta que después de este período de tiempo, su pedido puede estar ya en producción y no se puede cancelar.