Rückgaberichtlinien

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter athenaestheticsart@gmail.com kontaktieren. 

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Alle Ansprüche für falsch gedruckte/beschädigte/defekte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Bei auf dem Transportweg verlorenen Paketen müssen alle Ansprüche spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Ansprüche, die als Fehler unsererseits angesehen werden, werden auf unsere Kosten abgedeckt.

Wir akzeptieren keine Stornierungen, sobald der Kauf bestätigt wurde.
Wenn Sie jedoch feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 1–3 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Fehler passieren! Wenn Sie den falschen Artikel bestellt oder falsche Details eingegeben haben, helfen wir Ihnen gerne bei einem Umtausch oder finden gemeinsam eine andere Lösung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Bestellung nach diesem Zeitfenster bereits in Produktion sein und nicht mehr storniert werden kann.